Cómo crear una campaña exitosa de social media sobre salud visual: Somos Optometristas

A la hora de diseñar y desarrollar una campaña de salud en las redes sociales, lo más complicado es conseguir llegar al usuario, que se interese y decida seguirla, así como participar en ella.

En este sentido, el tema de la salud puede resultar o no atractivo según la forma en la que se plantee. Desarrollar una campaña exitosa orientada a concienciar sobre la importancia de cuidar la salud visual puede ser una tarea difícil si los contenidos no ofrecen algo distinto o caen en la rutina pasado un tiempo de actividad.

Con esta idea como base, iniciamos el pasado mes de abril de 2014 la andadura de ‘Somos Optometristas’, una iniciativa del Colegio Oficial de Ópticos-Optometristas de Andalucía, dirigida a la población andaluza. Los principales canales de comunicación serían la web, una página en Facebook y un perfil en Twitter.

imagen somos optometristasEn primer lugar, buscamos la forma de llevar a todo tipo de públicos el mensaje de este colectivo sanitario de una forma atractiva. Para ello, creamos diferentes personajes de aspecto inusual y llamativo en el sector de la salud, que serían los encargados de trasladar diferentes mensajes sobre salud visual a la población.

Por otro lado, necesitábamos un altavoz aún mayor que las redes sociales para darle fuerza a la iniciativa, para lo que involucramos a los más de 2.400 ópticos-optometristas que ejercen su profesión en Andalucía. Creamos carteles y material informativo de cada campaña para ser colocado en sus establecimientos ópticos y les invitamos a participar activamente en las redes sociales, difundiendo los contenidos entre sus contactos.

Por supuesto, para dar a conocer el lanzamiento de cada campaña, contamos con el apoyo de los medios de comunicación.

rueda de prensa somos optometristas

RUEDA DE PRENSA DE PRESENTACIÓN

Además, apostamos por un contenido muy visual, un lenguaje claro y cercano al usuario, y un mensaje orientado a la concienciación y educación en materia de salud visual.

Animación somos optometristas  alerta

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pregraduadas

Con la suma de todos estos aspectos, hemos conseguido que una iniciativa con menos de un año de trayectoria y dirigida al público andaluz haya logrado importantes hitos, como los que se exponen a continuación:

  • Más de 6.000 seguidores entre Facebook y Twitter
  • Alcance total de 2 millones de usuarios en Facebook y Twitter
  • Máximo alcance obtenido con una única publicación: 126.000 usuarios únicos
  • Publicación con mayor participación: 1.540 veces compartida, 332 me gusta y 13 comentarios
  • Participación media semanal: 13.000 usuarios

Vídeo Somos Optometristas

Este caso no hace otra cosa que demostrar, una vez más, el potencial de las redes sociales como herramientas de comunicación, siempre que se utilicen de forma correcta y con la estrategia adecuada.

Alicia Casado

@alicasado

Directora en Seis60

Infografía: los artículos más comprados por Internet

En los últimos años observamos un espectacular aumento de usuarios que realizan compras a través de Internet. La proliferación de comercios que operan de forma online y la adaptación de otros que posibilitan la adquisición de productos o servicios con tan solo unos pocos clicks frente al ordenador (o a los móviles y tablets), han provocado que el ecommerce se convierta en uno de los canales preferidos por parte de los usuarios, frente a otros más tradicionales.

En la siguiente infografía os mostramos, en base a un estudio reciente de IAB Spain, qué sectores son los que cuentan con mayor predilección por parte de los internautas a la hora de adquirir artículos, bienes y servicios de forma online.

Haz click en ella para visualizarla a su tamaño original. ¡Compártela si te ha resultado interesante!

Infografia-articulos-comprados-internet

Más de 21.000 personas siguen la Cabalgata de Sevilla con nuestra APP

Entre el 22 de diciembre de 2014 y el 6 de enero de 2015, 21.483 usuarios han utilizado la aplicación ‘Cabalgata Ateneo Sevilla’, desarrollada por tercer año consecutivo por Isoluciona Seis60, en colaboración con el Ateneo de Sevilla. Además, un 81,3% de ellos han accedido a ella en más de una ocasión.

Andalucía

Y es que desde su aparición en las distintas plataformas de descargas de aplicaciones, se han producido cerca de 425.000 visualizaciones de pantalla, con un tiempo medio de visita de un minuto y 29 segundos. La sección más visitada, tras el ‘Menú’ principal, ha sido la de ‘Itinerarios’, seguida de ‘Cabalgata’.

En 2015 se ha vuelto a repetir la novedad que alcanzó un significativo éxito el año pasado: el apartado ‘Carta a SS.MM.’, a través del que era posible enviar a los Reyes Magos la petición de regalos de los usuarios. Se trata de una sección a la que han accedido más de 5.000 personas y cuyas cartas eran respondidas por cada Rey Mago a través de su propio correo electrónico.

En las redes sociales también se ha vivido la revolución de la cabalgata. La actividad de la cuenta oficial de la aplicación en Twitter y la interacción de sus más de 2.100 seguidores han logrado un alcance de más de 268.000 usuarios.

agencia comunicacion

Unos datos que reflejan que la tradición de la Cabalgata de Reyes Magos de Sevilla y la innovación de las últimas tecnologías son completamente compatibles.

José Luis Fernández

Director Técnico de Seis60

@tamarbuta

Ponencia sobre redes sociales para el sector de la Óptica y la Optometría

Forum ContactologíaEl pasado martes participé en Tarrasa en el X Forum de Contactología, al que me habían invitado para ofrecer a los asistentes una ponencia sobre ‘Cómo puede el óptico-optometrista sacar partido de las redes sociales’. Se trata de un encuentro anual que organizan las principales empresas fabricantes de lentes de contacto y que pretende ofrecer información de interés sobre este tema a los profesionales del sector.

Aunque una parte importante de este evento se centra en contenidos técnicos y específicos relacionados con las lentes de contacto y la visión, siempre hay un espacio dedicado a temáticas más comerciales.

En este contexto, las redes sociales se han configurado como herramientas con gran potencial para llegar, atender y escuchar a clientes, potenciales clientes y prescriptores. Sin embargo, existen muchas maneras de formar parte de la web 2.0 y, si nuestra intención es sacarle realmente rendimiento, hay que hacerlo siguiendo una serie de pasos.

Y esa fue la finalidad de mi exposición, mostrar al sector óptico-optometrista la forma de diseñar una estrategia de comunicación 2.0 que nos permita dar a conocer nuestra marca, generar una imagen positiva y, además, que nos ayude a vender. Por ello, hablamos de la importancia de realizar un análisis previo que determinase dónde nos encontramos y dónde queremos estar; analizar a nuestros competidores y nuestro sector; fijar nuestros objetivos de comunicación; elegir las herramientas adecuadas; y medir continuamente los resultados.

También presenté a Valentilla, una lentilla de peluche que hemos creado para la campaña Usa Lentillas, creada con la finalidad de dar a conocer todos los beneficios del uso de lentes de contacto. El éxito conseguido por Valentilla en las redes sociales ha hecho que salte de la pantalla para formar parte del día a día de los usuarios y de los establecimientos de óptica.

Valentilla

Valentilla, el peluche de la campaña Usa Lentillas

Pero lo más importante fue llegar a la conclusión de que detrás de las social media no hay números, sino personas. Por tanto, escuchar lo que nos quieren decir, atender sus necesidades y empatizar con ellas resulta imprescindible si queremos tener una comunicación exitosa.

Alicia Casado

@alicasado

Directora de Seis60

El canon AEDE, la tasa contra el periodismo digital

No sé por qué, hoy se me ha venido a la cabeza ese lugar que había antes, llamado Internet –hoy tiene el mismo nombre, aunque ya no es lo que era- en el que la información fluía libremente. Por aquel entonces, alrededor de 2014 o 2015, no recuerdo bien, la gente de la calle estaba bastante descontenta, porque había una crisis muy grande, mucha corrupción y lo que hasta entonces se había conocido como el Cuarto Poder ya no era tal, porque unas cuantas personas mandaban demasiado en los medios de comunicación. Era una época complicada en términos generales y aún más difícil para el Periodismo.

No siempre amanece a gusto de todos.

No siempre amanece a gusto de todos

Pero, como pasa en las películas, hubo una especie de nuevo amanecer. Empezaron a surgir nuevas plataformas que destaparon un montón de noticias que hasta entonces habían estado escondidas. Como contaban las cosas que de verdad interesaba a la gente, los artículos y noticias de estas páginas se compartieron mucho y consiguieron hacerse muy conocidos. Pero a unas cuantas personas –a las mismas que he mencionado antes- no les gustaba esto.

Entonces, idearon un sistema que provocó que ese Internet que conocíamos se acabara y, con él, la variedad de voces. En las facultades de Periodismo se decía que cuanta más pluralidad hay en un país, más democrático es este. Pues bien, eso se quedó en una bonita y anticuada teoría. A los que mandaban en los grandes medios, los de toda la vida, les interesaba que la gente siguiera escuchando lo que ellos, y solo ellos, les decían. Se hacían llamar Asociación de Editores de Diarios Españoles, AEDE para los amigos, y estos eran sus jefes por aquel entonces.

Y, ¿qué hicieron estas personas?

Se inventaron una cosa que había que pagar, un canon, y le dijeron a la gente de la calle que con ese canon, lo que estaban haciendo era luchar contra un enemigo todopoderoso y malvado, llamado Google –sí, esa empresa que está en otros países menos aquí, ahora entiendes el porqué-. Entonces Google se fue. Otras plataformas, como Menéame, le siguieron. Y otros más que fueron surgiendo con el paso del tiempo ni siquiera se plantearon venirse a nuestro país. ¿Cómo se iban a instalar aquí, viendo lo que se había hecho con las otras? Aquellas personas, los de AEDE, habían ganado. Pero los perdedores de todo esto no fueron Google y las otras páginas que se marcharon, que al fin y al cabo siguieron siendo muy exitosos en el resto del mundo. No. Este partido lo perdió el Periodismo y, con él, los ciudadanos.

Ese canon lo que hacía era dificultar que se compartieran los artículos y las noticias libremente en Internet. Esto afectaba a los grandes y a los pequeños, pero claro, los fuertes eran los de AEDE, por lo que aguantaron bien el terremoto que ellos mismos habían creado. Así es como fueron cayendo los medios que se habían valido de unos contenidos de calidad que Google –y la gente- habían estado distribuyendo hasta entonces porque de verdad lo merecían. Así es como ese Internet fue poco a poco perdiendo la fuerza que llegó a tener en su momento en España.

Pero, ¿qué hizo la gente de la calle cuando vio venir este problema? Informar y protestar. Lo intentaron una y otra vez medios digitales como Eldiario.esblogs como Cuarto poder, Gen Beta o Xataka, periodistas como Carlos Otto o Pablo Herrerosespecialistas en el entorno empresarial como Enrique Dans y un largo etcétera. Incluso salió en la prensa extranjerase hizo una web en contra de esto y la comunidad tuitera se congregó en torno al hashtag #CanonAEDE.

En aquel tiempo, muchas personas y plataformas protestaron contra este canon

En aquel tiempo, muchas personas y plataformas protestaron contra este canon

Pero todo ello fue en vano, porque ganaron los de siempre. Y es que quienes mandan no siempre aciertan. Pero claro, ¿qué se puede esperar si los que tenían que decidir sobre esto ni siquiera sabían de qué iba el tema?

Para terminar, te recomiendo que no te pierdas este vídeo, que explica mucho mejor que yo lo que pasó en aquellos años de 2014 ó 2015, no recuerdo bien:

Borja Gómez

@borjapolis

Director de Relaciones Externas de Seis60

Infografía: los contenidos visuales en las redes sociales

En esta nueva infografía hablamos sobre la importancia de añadir contenido visual a las publicaciones realizadas en las redes sociales. Según cifras procedentes de varios estudios y estadísticas, una publicación aumenta la interacción de sus usuarios (comentarios, retuits, me gusta, favoritos y compartidos) de una manera notable y, por ende, su engagement.

Esperamos que os resulte de interés. Si te gusta la información, compártela y cítanos (@seis60).

Infografía-contenido-visual-redes-sociales

Cómo crear plantillas personalizadas para conseguir suscriptores a tu newsletter

Cada vez más, las empresas están comprobando los numerosos beneficios del email marketing. Ya no se trata solo de lanzar un mensaje al aire (o a la bandeja de entrada, mejor dicho) esperando accionar el resorte de alguno de tus destinatarios. Ahora se puede analizar y medir todo el proceso, de forma que con posterioridad al envío del boletín o newsletter se sabe casi a tiempo real quiénes son las personas que lo están leyendo y con qué intensidad.

Lo más usual a la hora de recopilar estos contactos es mediante un formulario que se puede insertar prácticamente en cualquier sitio. Una vez que el usuario se suscribe, recibe el mensaje de confirmación y el de bienvenida y, directamente, pasa a tu base de datos. Esta puerta de entrada es muy importante ya que, dependiendo del mensaje que le presentes y de lo fácil que sea para él entenderlo, te acabará dando sus datos o cerrando la ventana. Pero, ¿cómo se hace esto? ¿Cómo puedes conseguir que el típico formulario predefinido en inglés pase a ser uno hecho por ti mismo con un mensaje específico para tus clientes? Sigue leyendo para descubrirlo:

Vamos a centrarnos en Mailchimp, ya que es una de las principales plataformas para la creación, gestión y envío de campañas de email marketing.

Mailchimp

Este simpático mono nos ayudará en nuestra estrategia de email marketing

Dentro de esta plataforma, puedes crear tus propias listas de envíos en la sección de ‘Lists’ del menú principal que hay en la barra de la izquierda. Es muy fácil, solo tienes que darle al botón ‘Create List’, darle un nombre, configurarla e insertar los contactos.

Una vez que la tengas hecha, esta te aparecerá en el centro de la página. A la derecha del todo, junto al botón de ‘Stats’ hay una flecha. Pincha en ella y se abrirá un desplegable. Ahí debes hacer click en ‘Singup forms’. Esto nos llevará a la pantalla para configurar los formularios de contacto para que los usuarios se apunten a tu lista.

Listas Mailchimp

Inserta tus contactos dentro de las listas y segméntalos.

A continuación, debes pulsar sobre ‘General forms’ para dar forma a los mensajes que recibirán tus usuarios. El primero que aparece por defecto es el de inscripción o ‘Signup form’. Aquí podrás pulsar sobre cada campo para editarlo o incluso añadir nuevas secciones desde el menú derecho. Como consejo, lo ideal es que incluyas solo aquellos cuya información sea relevante para ti, ya que el usuario puede dar marcha atrás si piensa que debe dedicar demasiado rato a rellenarlo.

Antes de que empieces a editar, te diré un truco. Justo encima del formulario hay tres secciones: ‘Build it’, ‘Design it’ y ‘Translate it’. Pulsa sobre esta última para seleccionar el idioma que quieras y se realizará una traducción automática de los términos que antes estaban en inglés. Desde aquí, tú mismo puedes adaptar mejor esos mensajes. Por ejemplo, en vez del texto que se genera automáticamente de “Suscribirse a la lista”, puedes poner “Sí, quiero suscribirme a la lista” o “¡Sí! ¡Suscríbeme a vuestra lista ya!”. Así lo podrás adaptar al lenguaje de tu público y empatizar mejor con ellos. Cuando lo tengas, dale a ‘Save Translation Settings’.

Si vuelves a ‘Build it’, podrás editar los demás campos. También, fíjate que justo encima de este formulario que estás construyendo hay un cuadro en el que pone ‘Signup form URL’, con un enlace web. Este link es exclusivo para tu formulario. Es decir, que lo puedes poner en tus redes sociales, difundirlo, compartirlo o lo que quieras para que a tus usuarios les aparezca directamente la opción de suscribirse a tu boletín.

Pero, un momento, queda algo más… ¡Los mensajes automáticos! Cuando alguien se apunte a tu lista, le aparecerá un aviso diciéndole que debe revisar su bandeja de entrada y hacer click sobre un enlace para confirmar la suscripción. Es lo que se llama doble opt-in y, aunque a veces sea una pesadez, es conveniente hacerlo.

Mensaje automático

Pues bien, también puedes configurar este mensaje si pinchas en el desplegable que hay bajo el nombre ‘Forms and response emails’. Selecciona ‘Signup thank you page’ para editar tu propio texto de la misma forma que hicimos antes. El resto de opciones te permitirán crear los mensajes personalizados para ese correo que recibirá y sobre el que deberá confirmar su suscripción, el mensaje final de bienvenida, etc. Incluso, podrás editar el texto que verán aquellos que decidan darse de baja; ¿es momento para gastar el último cartucho y hacer que se quede? ¿O es mejor despedirse sin más? ¡Eso ya es cosa tuya!

En un próximo post te contaré cómo insertar el formulario de suscripción en tu página web y muchas más opciones de personalización para conseguir suscriptores. ¡Espero que te sea útil!

Borja Gómez

@borjapolis

Director de Relaciones Externas de Seis60

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